消费者陶某于2008年1月到沈阳福岳山烧烤店就餐，因店内地面积水，陶某从卫生间出来时滑倒，消费者面部和牙齿受伤。初次诊疗花费800余元，经医生诊断，后续治疗和镶牙还需1000元左右，消费者提出2000元的赔偿要求，经营者只同意赔付200元，消费者投诉至沈阳市消协，市消协经调查，支持消费者的合理要求，多次与经营者联系，经营拒绝接受消协和解。市消协将支持消费者起诉，维护自身的合法权益。